Kategorie: Unternehmensarchitektur
Einblicke von unserem Beraterteam.
Praxisnahe Perspektiven zu Enterprise Architecture, digitaler Transformation und Geschäftsprozessmanagement – verfasst von den Beratern, die die Projekte umsetzen.
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Unternehmensarchitektur24. Februar 2016
Eine Systemarchitektur zur Integration von Nutzeraktivitäten in sozialen Netzwerken mit dem Customer Relationship Management
Auf der MKWI 2016 vorgestellt, schlägt dieser Beitrag eine Systemarchitektur mit acht Teilsystemen zur Integration von Nutzeraktivitäten in sozialen Netzwerken mit CRM vor, validiert durch einen Software-Prototypen.
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Unternehmensarchitektur13. Oktober 2015
Social Customer Relationship Management: Eine architektonische Erkundung der Komponenten
Auf der I3E 2015 vorgestellt und von Springer veröffentlicht, untersucht dieser Beitrag die Social-CRM-Transformation durch fünf Architekturschichten: Geschäft, Prozess, Integration, Software und Technologie.
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